Política de devolução e troca
Garantia de satisfação, trocas simples e até 30 dias para devolução
Na The Black Store, buscamos garantir a sua total satisfação. Caso precise solicitar a devolução ou troca de um produto, confira nossas diretrizes:
1. Prazo para Solicitação
Oferecemos até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução ou troca.
2. Condições do Produto
Estado do item: Sem marcas de uso, em perfeito estado, com etiquetas originais fixadas e na embalagem original.
Acessórios: Brindes, manuais e garantias devem acompanhar o produto.
Tecnologia (iPhones, gadgets): Devem ser devolvidos com todos os componentes e lacres intactos.
Defeito ou envio incorreto: Troca/devolução 100% gratuita sem custos adicionais.
3. Como Solicitar
Dirija-se à nossa loja física ou envie mensagem ao nosso suporte (E-mail ou WhatsApp) com o número do pedido, produto e motivo. Após aprovação, forneceremos o endereço para envio.
4. Custos de Envio
Erro da loja / Defeito: Custos cobertos pela loja.
Troca de tamanho ou cor: Custos de envio por conta da loja.
5. Reembolso e Troca
Troca pelo mesmo item/tamanho ou reembolso efetuado em até 2 dias úteis após o recebimento e verificação do produto