Informações de envio e pagamento
A The Black Store disponibiliza entregas em Angola e envios internacionais, sujeitos à disponibilidade dos produtos e à confirmação dos dados da encomenda.
1. Processamento das encomendas
Depois de efectuar a encomenda, o cliente recebe uma confirmação electrónica com o respectivo número.
A nossa equipa verificará:
A mensagem automática de recepção não significa que o produto já foi expedido. A encomenda será preparada depois da confirmação do stock e, quando aplicável, do pagamento.
2. Entregas em Angola
A entrega é gratuita em Angola.
Para garantir uma entrega correcta, o cliente deve fornecer:
A nossa equipa poderá contactar o cliente para confirmar a localização e combinar o período de entrega.
O prazo estimado dependerá da localização, disponibilidade do produto e condições de transporte, sendo comunicado ou confirmado antes da expedição.
3. Encomendas internacionais
A The Black Store pode realizar envios internacionais para destinos previamente confirmados.
Nas encomendas internacionais, são suportados pelo cliente:
O valor do envio e a previsão de entrega serão apresentados ou comunicados antes da expedição. A encomenda só será enviada depois da aceitação das condições e da confirmação do pagamento.
A The Black Store não controla atrasos causados por alfândegas ou autoridades do país de destino, mas prestará as informações disponíveis para o acompanhamento da encomenda.
4. Preços e moeda de pagamento
Por razões técnicas de integração do catálogo com plataformas comerciais, os preços podem ser apresentados em dólares dos Estados Unidos da América — USD.
O pagamento é sempre efectuado em Kwanzas, utilizando a taxa fixa da The Black Store:
US$ 1 = 1.000 Kz
Exemplos:
A taxa aplicável e o total em Kwanzas serão confirmados antes do pagamento. A taxa não será alterada depois da confirmação da encomenda.
5. Formas de pagamento
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no checkout ou comunicados pela equipa da The Black Store.
Moda, calçado e acessórios
Para produtos elegíveis entregues em Angola, o cliente pode efectuar o pagamento no acto da entrega.
Produtos electrónicos
Telemóveis, computadores, tablets, consolas, relógios inteligentes e outros produtos electrónicos exigem pagamento antecipado.
A preparação e entrega do equipamento começam depois da confirmação do pagamento.
Gift cards e produtos digitais
Por razões de segurança, gift cards, códigos digitais e produtos equivalentes devem ser pagos antecipadamente. Depois da entrega ou activação do código, não é possível cancelar por mudança de opinião, sem prejuízo dos direitos aplicáveis quando o código estiver inválido ou o produto não corresponder ao adquirido.
6. Segurança dos pagamentos
A The Black Store nunca solicitará:
Antes de pagar, o cliente deve confirmar que recebeu as instruções através dos canais oficiais da The Black Store.
7. Recepção e verificação
No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique:
Qualquer divergência deve ser comunicada logo que seja identificada, indicando o número da encomenda e enviando fotografias quando necessário.
A assinatura ou confirmação da recepção não elimina os direitos relativos a defeitos ocultos ou falta de conformidade.
8. Entregas não concluídas
Quando a entrega não puder ser concluída devido a endereço incompleto, telefone indisponível ou ausência do destinatário, a nossa equipa entrará em contacto para tentar reagendar.
Eventuais custos adicionais provocados por nova tentativa de entrega ou alteração do destino serão comunicados antes do reagendamento.
9. Produtos danificados ou encomendas perdidas
Se o produto chegar danificado, incompleto ou diferente do encomendado, o cliente deve contactar imediatamente a The Black Store.
A situação será avaliada e resolvida de acordo com a natureza do problema e os direitos do consumidor, podendo resultar em reparação, substituição, redução do preço ou reembolso, quando aplicável.
As regras completas encontram-se na página Trocas e Devoluções.
10. Contactos
A Loja Preta – Comércio e Prestação de Serviços (SU), Lda.
Marca: The Black Store
NIF: 5003431100
Rua Pedro Bernardes, Prédio 295, cave, porta B
Luanda – Angola
Telefone/WhatsApp: +244 923 975 402
E-mail: p295theblackstore@icloud.com
Website: https://theblackstore.net
